りそなPayFast

Resona PayFast

FAQ

導入前のよくある質問

全般

Q

後払い決済の与信審査基準を知ることはできますか。

A

与信審査は、購買履歴や利用者属性などに基づきリアルタイムで行われます。

審査基準の詳細は非公開ですが、審査結果の確認および履歴管理が可能です。

Q

後払い決済で未回収が発生した場合の対応は。

A

未回収リスクを軽減するスキームを採用しており、万が一未回収が発生した場合も、リスクは当社で負担いたします。

Q

後払い決済はどのような商材に適していますか?

A

商品到着後の支払いを希望されるケースが多い物販系商材に適しています。定期通販やBtoCビジネスでも多く採用されています。

Q

複数の決済手段を同時に導入することは可能ですか。

A

はい。クレジットカード、コンビニ決済、ID決済など、複数の決済手段を一括して導入・管理いただけます。接続方式やアカウント構成については、事業者さまのシステムに合わせた最適なご提案が可能です。

Q

クレジットカード決済はどの国際ブランドに対応していますか。

A

Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubなど、主要な国際ブランドに対応しています。

Q

高額取引に対応できますか。

A

はい。法人カードを活用した継続課金や高額決済に対応しています。

Q

家賃や初期費用もクレジットカード決済できますか。

A

はい。家賃や初期費用、更新料などをクレジットカードで支払えます。

Q

法人カードでの決済は可能ですか。

A

はい。法人カード(コーポレートカード/ビジネスカード)に対応しており、継続課金や高額決済にもご利用いただけます。

Q

修繕費用など現場支払いも可能ですか。

A

はい。PayFastを利用し、現場での即時回収に対応できます。

Q

カード更新や再発行時に継続して課金出来るサービスはありますか。

A

はい。カード番号保存機能(ワンクリック課金機能)を利用し、リカーリングにも対応しております。詳細はお問い合わせください。

Q

後払いサービスにおいて請求書を商品に同梱することは可能ですか。

A

はい、可能です。請求書データを当社から取得いただき、事業者様ご自身で印刷し商品に同梱してください。

Q

後払いサービスにおいて利用上限額を教えてください。

A

税込55,000円です。

Q

後払いサービスでお客様の支払い期日を教えてください。

A

請求書発行から14日以内です。

Q

後払いサービスでお客様への請求方法を教えてください。

A

株式会社SCOREから、コンビニ・郵便局・アプリで支払い可能な払込用紙をお送りします。

※「楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)」、「ファミペイ請求書支払い」、「d払い請求書払い」に対応。

Q

テスト環境はありますか。

A

テスト用のアカウントを払いださせていただきます。

接続は本番と同様にインターネット経由となります。

Q

ID決済の導入までの期間はどのくらいですか。

A

お問い合わせをいただいてから、おおよそ1か月程度を目安としております。

審査内容や契約条件により、期間が前後する場合がございます。

Q

ID決済の決済上限金額はありますか。

A

各決済手段によって異なります。

詳細は当社までお問い合わせください。

Q

ID決済の導入メリットは何ですか。

A

主な導入メリットは以下のとおりです。

1. 各サービスの認証画面から登録ID・パスワードでログインするだけで支払いが完了します。カード情報の入力が不要なため、ユーザーは安心してお支払いいただけます。

2. 国内有数の会員規模を持つID決済サービスの会員を、自社サイトに集客できます。

3. IDサービスのポイント利用により、購入単価や購入頻度の向上が見込めます。

Q

利用可能なID決済の種類を教えてください。

A

PayPay、楽天ペイ、メルペイ、d払い、au PAYに対応しています。

Q

自社環境にカード情報を保有したくありません。

A

EC加盟店様がクレジットカード情報を自社環境に保持しない(非保持化)ことは、セキュリティガイドラインで定められた必須の指針対策です。

これは割賦販売法に基づく重要な措置であり、非保持化(自社の機器・ネットワークでカード情報を「保存」「処理」「通過」しないこと)の実現が強く求められます。弊社の非通過型決済を導入することで実現可能です。

さらに、非保持化の有無にかかわらず、ECサイトの「脆弱性対策」を講じることも必須となりました。不正アクセスによる情報漏洩を防ぐため、ガイドラインで定めるアクセス制限や脆弱性診断など、すべての対策を併せて実施いただく必要があります。

Q

クレジットカード決済の不正利用を防ぐ方法はありますか。

A

クレジットカードの不正利用を防ぐには、クレジット取引セキュリティ対策協議会が定めるセキュリティガイドラインに基づいた対策を講じる必要があります。

主な対策として、以下の3点がEC加盟店様に求められています。

1. システムの脆弱性対策:

EC加盟店様のシステムやウェブサイトの脆弱性に対処し、カード情報漏えいを防ぎます。

2. EMV 3-Dセキュアの導入:

盗まれたカード情報を用いた不正利用を防ぐため、本人認証を強化します。

3. 適切な不正ログイン対策の実施:

フィッシングなどで窃取されたログインアカウントによる「有効性確認」や不正利用を防ぎます。

これらの対策を複合的に実施することで、不正利用のリスクを軽減できます。

Q

クレジットカード決済で、分割やリボ払いは利用できますか。

A

はい、ご利用いただけます。

ただし、お取り扱いにはカード会社による審査が必要となります。

Q

クレジットカード決済で購入されたお客様に届く明細には、どのように表示されますか。

A

明細に掲載する名称は、ご指定いただくことが可能です。

通常は、お申し込み時にご登録いただいたショップ名(屋号)が表示されます。

Q

加盟店契約にどのくらいの時間がかかりますか。

A

平均で2カ月程度~を目安としております。ただし、事業者様のサービス内容によっては、審査や契約内容の調整にお時間をいただく場合がございます。

スムーズな導入のため、お早めのお申し込みをおすすめいたします。

Q

海外発行のカードも利用できますか。

A

はい、ご利用いただけます。

ただし、カード会社との契約内容によっては、一部のカードで決済いただけない場合がありますのでご了承ください。

Q

利用できるクレジットカード会社を教えてください。

A

VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersなどの各種ブランドが利用いただけます。

※クレジットカード決済の取扱いには別途カード会社の審査があります。

Q

売上精算サイクルを教えてください。

A

収納代行サービスご利用の場合は、月に1回、2回、6回から選択できます。

※カード会社と直接加盟店契約を締結している場合は、各カード会社と取り決めした日程での入金となります。

Q

売上の入金はりそな決済サービスから行われるのですか。

A

収納代行サービスをご利用の場合は、DGフィナンシャルテクノロジー(DGFT)より、まとめてご入金します。

※データ処理サービスご利用場合は、各クレジットカード会社からの入金となります。また、ご利用の決済手段によっては入金条件等の制限がある場合があります。詳細は仕様をご確認ください。

Q

個人事業主ですが申し込みできますか。

A

VeriTrans4Gなどの決済サービスは法人様のみを対象としております。そのため、日本国内で法人格をお持ちの事業者様であれば、お申し込みいただけます。

Q

会員に対して毎月継続的に課金することはできますか。

A

はい、可能です。クレジットカード決済のみ、毎月の継続課金に対応しております。

Q

取扱できない商材はありますか。

A

公序良俗に反する商材のお取り扱いはできません。

また各決済提供会社の審査によってはお取り扱いできない商材もあります。

詳しくは当社までお問い合わせください。

Q

専用の端末は必要なく、普段利用しているPCやスマートフォンで完結できますか。

A

貴社にて専用の決済端末を準備する必要はありません。

提示するQRコードをお客様の私物のスマートフォンで読み取っていただき、カード情報や会員情報を登録していただきます。

申込・契約

Q

契約や入金管理はどのように行われますか。

A

当社が各決済事業者との契約、入金日・精算サイクル・手数料の取りまとめを行います。一本化された窓口と帳簿管理で、運用負荷を軽減できます。

Q

各決済サービスの売上手数料はどのように決まるのでしょうか。

A

当社営業スタッフによるヒアリング後、ご要望に応じ、貴社に最適な決済ソリューションの提案とあわせ、お見積の提出をいたします。当社までお問い合わせください。

Q

料金制度について教えてください。

A

導入時に発生する「初期費用」と、毎月の利用料である「月額費用」になります。

「月額費用」は、月次の基本料金と「トランザクション処理料」「売上データ処理料もしくは売上手数料」等の変動費用を合計してご請求します。またご利用のオプション機能等によって利用料金は異なりますので当社までお問い合わせください。

Q

サイトがまだないのですが申し込みは可能ですか。

A

可能です。ただしご利用にあたっての審査の際に事業概要資料が必要となります。詳細は当社までお問い合わせください。

Q

契約の際に必要となる書類はありますか。

A

「加盟店申請書」「取扱商品説明資料」が必要となります。また、販売される商品によっては取扱免許書の提示が必要となります。決算書のご提供を依頼する場合もありますが、ご了承ください。

Q

申し込みからサービス利用開始までは、どのくらいの日数がかかりますか。

A

「決済システムの構築」と「各決済提供会社の審査」にかかる日数により異なりますが、各決済提供会社の審査にかかる日程は平均で2週間~が目安となります。

※各決済会社の状況次第では変更となる場合がございます。

サポート体制・運用

Q

入金通知はいつ行われますか。

A

入金情報は、ほぼリアルタイムで通知されます。

Q

決済サービスの導入にあたり、サポート体制はどのようになっていますか。

A

専任の導入支援担当が初期設計から稼働後の運用までをサポートします。導入後も技術面・業務面でのお問い合わせに対応するサポート窓口をご利用いただけます。

Q

クレジットカード決済のセキュリティ対策はどのように行われていますか。

A

トークン方式を用いた非保持設計や、3Dセキュア対応、不正検知サービスを標準装備しており、PCI DSS準拠に基づいたセキュリティ運用を実施しています。

一部制限がございますので、詳細は当社までお問い合わせください。

Q

決済手段は後からでも追加はできますか?

A

はい、追加いただけます。

しかし、都度、各決済会社による審査がございます。審査通過後に、決済手段を追加させていただきます。

Q

クレジットカード決済で、キャンセルのタイミングが遅く、既に弊社に入金になった場合はどのような処理になるのでしょうか?

A

キャンセルの翌月以降にカード会社経由でお客様に返金されます。返金方法やタイミングは、カード会社によって変わるため一概にも言えませんが、カード利用代金からの相殺や別途振込となります。貴社口座に既に入金された分は、振込が必要となるケースがあります。

Q

領収書を発行する場合は、当社にて別途発行する方法になりますでしょうか。

A

領収書発行は、貴社にて別途発行いただく必要があります。

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