口座振替に関するお問合せ
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FAQ・Contact
口座振替依頼書・口座引落(通帳印字)・回収金計算書等の
内容についてのご質問・お問合せ
口座振替依頼書(記入方法など)に関しては以下よくあるご質問をご確認下さい。
(主に預金者さま向け)
- Q1法人口座の記入方法を教えて下さい
- Q2フリガナのマスが足りない場合はどうすればいいですか?
- Q3印鑑レス口座の押印欄はどうすればよいですか?
- Q4ネット銀行から承認依頼の通知メールが届いたがどうすればよいですか?
- Q5「口振契約承認」「口振申込受付」の通知メール・メッセージが届いたが心当たりがないのですが?
- Q6書き損じた場合の訂正方法はどのようにすればよいですか?
- Q7口座番号を左詰めで記入してしまった。訂正して右詰めで記入し直す必要がありますか?
- Q8「金融機関コード」「支店コード」は記入するのですか?
- Q9鉛筆で記入しても良いですか?
- Q10「印鑑相違」で依頼書が不備返却されたが、正しい印鑑をどこに押印すれば良いですか?
- Q11口座振替依頼書を提出後、いつから引き落としが始まりますか?
(ご契約者さま向け)
※その他、ご不明な点はお取引金融機関のホームページをご確認頂くか、預金者さまからお取引金融機関にお問合せ頂く場合がこざいます。
(主に預金者さま向け)
Q1法人口座の記入方法を教えて下さい
口座名義人欄に、社名、代表者役名、代表者氏名を省略せずに全てご記入下さい。
フリガナも全てご記入下さい。
Q2フリガナのマスが足りない場合はどうすればいいですか?
マス下の余白で構いませんので、フリガナは全てご記入下さい。
Q3印鑑レス口座の押印欄はどうすればよいですか?
ネット銀行等、お届け印自体が登録されていない場合は「押印不要」です。空白のままご提出下さい。ご提出後、金融機関からの連絡により、インターネット上等で、口座振替設定の承認処理が必要な場合があります。
Q4ネット銀行から承認依頼の通知メールが届いたがどうすればよいですか?
口座振替設定の承認依頼の場合は期限内に承認処理を完了して下さい。
Q5「口振契約承認」「口振申込受付」の通知メール・メッセージが届いたが心当たりがないのですが?
お引落にご利用の口座がネット銀行等で印鑑不要の場合は、口座振替申込みの意思確認のためお取引金融機関からメール等が届く場合があります。
お心当たりがない場合は、お取引金融機関にご確認願います。
Q6書き損じた場合の訂正方法はどのようにすればよいですか?
訂正箇所に二重線を引き、訂正印(金融機関のお届印)を押印して、近くの余白に正しい内容をご記入下さい。修正ペンや修正テープは利用出来ません。
尚、口座情報(口座名義人、口座名義人フリガナ、金融機関名、支店名、預金種目、口座番号、通帳記号、通帳番号)以外の項目は訂正印不要です。
Q7口座番号を左詰めで記入してしまった。訂正して右詰めで記入し直す必要がありますか?
口座番号の記入は右詰めですが、もし左詰めで記入されてしまった場合は、訂正せずにそのまま提出して下さい。
Q8「金融機関コード」「支店コード」は記入するのですか?
「金融機関コード」および「支店コード」は記載する必要はありません。記載する項目は黒の太枠内となります。
Q9鉛筆で記入しても良いですか?
ボールペンで強く正確にご記入下さい。鉛筆やフリクションのボールペンは利用出来ません。
Q10「印鑑相違」で依頼書が不備返却されたが、正しい印鑑をどこに押印すれば良いですか?
相違している印鑑を消して、正しい印鑑を名義人欄余白に名義人名に重ならないように押印して下さい。もし名義人欄に余白が無い場合は、お手数ですが新しい口座振替依頼書に記入・押印し直して下さい。
Q11口座振替依頼書を提出後、いつから引き落としが始まりますか?
お取引金融機関にて口座振替登録が完了後、収納企業からの請求により引き落としが開始されます。詳しい開始時期は収納企業へお問い合わせ下さい。
(ご契約者さま向け)
Q12「本人確認なし」の不備理由はどういう意味ですか?
ネット銀行や無印鑑口座をご指定の場合は、当該金融機関から預金者様へ確認の通知等が配信されますが、一定期間内に預金者さまの承認が無かったことが考えられます。
Q13「取引なし」という理由で結果返却された。どういう意味ですか?
請求データの内容が口座内容と異なる場合が考えらます。口座振替依頼書の控等により、請求データとの一致を確認願います。他には解約済口座の場合も考えられ、請求口座が現在も利用可能な口座か確認願います。
Q14「依頼書なし」という理由で結果返却された。どういう意味ですか?
お取引金融機関にて口座振替登録がされていない状態です。口座振替依頼書について、未提出、締切日を過ぎてから提出、不備のまま等が考えられます。
Q15「その他」という理由で結果返却された。どういう意味ですか?
名義相違、口座番号の入力相違が考えられますが、他にも預金者様のご都合により口座が利用できない状態となっている場合も考えられます。
Q16依頼書が不備返却されているにもかかわらず、引落がされている。どうしてですか?
代金回収センター(フリーダイヤル:0120-59-8181)へお問合せください。
Q17口座振替依頼書の提出締め切りはいつですか?
当社HP内「ご契約者さま専用ページ」に掲示している日程表の「口座振替依頼書締切日」をご確認下さい。
尚、りそなネット、りそなネット(ワイド)、集金代行の商品ごとに日程表がございますので、ご利用の商品をご確認のうえ、ご参照ください。
Q18口座振替依頼書の注文方法を教えて下さい
当社HP内「ご契約者さま専用ページ」に掲示している書式「預金口座振替依頼書購入申込票」にご記入の上、お申込み願います。閲覧にはパスワードが必要となるので、代金回収センター(フリーダイヤル:0120-59-8181)へお問い合わせ下さい。
尚、りそなネット、りそなネット(ワイド)、集金代行の商品ごとに書式を用意しておりますので、ご利用の商品をご確認のうえ、お手続き願います。
Q19預金口座振替依頼書送付書の書式を下さい
当社HP内「ご契約者さま専用ページ」に掲示しております。閲覧にはパスワードが必要となりますので、代金回収センター(フリーダイヤル:0120-59-8181)へお問い合わせ下さい。
尚、りそなネット、りそなネット(ワイド)、集金代行の商品ごとに書式を用意しておりますので、ご利用の商品をご確認のうえ、お手続き願います。
Q20口座振替で指定可能な金融機関はどこですか?
当社HP内「ご契約者さま専用ページ」に掲示している「提携金融機関一覧表」をご確認下さい。
尚、りそなネット、りそなネット(ワイド)、集金代行の商品ごとに提携金融機関一覧表がございますので、ご利用の商品をご確認のうえ、ご参照ください。
口座引落(通帳印字)・回収金計算書等に関しては以下フリーダイヤルにお願いします。
※お客さまからいただきましたお電話は、通話内容確認とサービス向上のため録音させて頂く場合がございます。
りそな代金回収センター
- 受付時間 9:00〜17:00(土・日・祝日および年末年始の当社休業日を除く)
- お調べできるのは、当社に料金等の収納を依頼した「収納企業」です。
- 引落金額等の請求内容のご照会は直接「収納企業」へお願いいたします。
- 調査に時間がかかる場合がございます。その場合は、折返しのご連絡とさせていただきます。